POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

FIGURA & SILUETA S.A.S.

1. Introducción

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, Figura & Silueta S.A.S. adopta la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, con el fin de garantizar el derecho constitucional de todas las personas a conocer, actualizar, rectificar y suprimir la información personal que repose en nuestras bases de datos.

Figura & Silueta reconoce la importancia de la privacidad y se compromete a proteger la información personal de sus clientes, proveedores, colaboradores y demás titulares.

2. Responsable del tratamiento

Razón social: Figura & Silueta S.A.S.
Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia
Correo electrónico: contacto@figuraysilueta.com
Canal principal de atención: WhatsApp oficial
Actividad: Comercio electrónico de prendas moldeadoras y complementarias

Figura & Silueta actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados en el desarrollo de su actividad comercial.

3. Marco normativo aplicable

Esta política se rige por las siguientes disposiciones legales:

• Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia

• Ley 1266 de 2008

• Ley 1581 de 2012

• Decreto 1377 de 2013

• Decreto Único 1074 de 2015

• Ley 1712 de 2014

• Demás normas que regulen la protección de datos personales en Colombia

4. Definiciones

Para efectos de esta política se entenderá por:

• Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.

• Dato personal: Información que identifica o puede identificar a una persona.

• Tratamiento: Recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos personales.

• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular.

• Base de datos: Conjunto organizado de datos personales.

• Datos sensibles: Información que afecta la intimidad del titular o puede generar discriminación.

5. Datos personales recolectados

Figura & Silueta podrá recolectar, entre otros, los siguientes datos:

• Nombre completo

• Número de identificación

• Teléfono y/o celular

• Dirección física

• Correo electrónico

• Información necesaria para la entrega de pedidos

Los datos son recolectados a través de nuestro sitio web, WhatsApp, formularios digitales y demás canales autorizados.

6. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales serán utilizados únicamente para las siguientes finalidades:

• Registro y gestión de clientes

• Procesamiento de pedidos y entregas

• Envío de confirmaciones, guías y comunicaciones por WhatsApp

• Gestión comercial y relacionamiento con clientes

• Atención de solicitudes, PQRS y soporte

• Envío de información comercial, promociones y novedades

• Programas de fidelización

• Análisis de consumo y mejora del servicio

• Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales

En ningún caso los datos serán vendidos o utilizados con fines distintos a los aquí descritos.

7. Autorización del titular

Al realizar una compra, registrarse o comunicarse con Figura & Silueta, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.

La autorización puede otorgarse de forma escrita, verbal o mediante conductas inequívocas.

8. Tratamiento de datos sensibles

Figura & Silueta no solicita ni condiciona sus servicios a la entrega de datos sensibles.
En caso excepcional de requerirse, se informará expresamente al titular que no está obligado a autorizar su tratamiento.

9. Datos de menores de edad

El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes se realizará respetando su interés superior y garantizando sus derechos fundamentales, conforme a la legislación vigente.

10. Derechos de los titulares

El titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos

• Solicitar prueba de la autorización otorgada

• Ser informado sobre el uso de sus datos

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

• Acceder gratuitamente a sus datos personales

11. Ejercicio de derechos

Los derechos podrán ejercerse mediante solicitud enviada al correo electrónico:

contacto@figuraysilueta.com

La solicitud será atendida dentro de los plazos legales establecidos.

12. Seguridad de la información

Figura & Silueta adopta medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger la información personal y evitar su adulteración, pérdida, acceso o uso no autorizado.

13. Uso de cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar preferencias y optimizar servicios.
El usuario puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador.

14. Modificaciones de la política

Figura & Silueta se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.
Cualquier cambio sustancial será informado oportunamente a través del sitio web.

15. Vigencia

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras sea necesaria para el cumplimiento de las finalidades aquí descritas.