Politicas de envio
POLÍTICA DE ENVÍOS – FIGURA & SILUETA
1. Métodos de envío
En Figura & Silueta ofrecemos opciones de envío pensadas para tu comodidad.
Al momento de realizar tu compra podrás conocer las condiciones disponibles según tu ubicación.
Los despachos se realizan a nivel nacional a través de transportadoras aliadas.
2. Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan en un plazo aproximado de uno (1) a tres (3) días hábiles, contados a partir de la confirmación del pedido.
Durante períodos de alta demanda, promociones especiales o temporadas comerciales, el tiempo de procesamiento podrá extenderse.
3. Tarifas de envío
Las tarifas de envío se calculan según el destino y las condiciones logísticas del pedido.
El valor exacto del envío será informado antes de finalizar la compra o confirmado posteriormente por nuestros canales de atención.
4. Confirmación y seguimiento del envío
Una vez tu pedido sea despachado, recibirás por WhatsApp la confirmación del envío junto con el número de guía, el cual te permitirá realizar el seguimiento del estado de tu pedido directamente con la transportadora correspondiente.
Es importante tener en cuenta que, una vez generada la guía, la información puede tardar en reflejarse en el sistema de la transportadora.
5. Tiempo estimado de entrega
El tiempo estimado de entrega es de uno (1) a siete (7) días hábiles, contados a partir de la confirmación del pedido y su despacho.
Este plazo puede variar según la ubicación del destinatario y las condiciones logísticas propias de cada zona, teniendo en cuenta que todos los envíos se realizan desde nuestra bodega principal en Medellín, Colombia.
6. Retrasos en el envío
Figura & Silueta no se hace responsable por retrasos ocasionados por situaciones ajenas a nuestra operación, tales como condiciones climáticas, novedades del transportista, alteraciones del orden público u otros eventos de fuerza mayor.
En caso de presentarse alguna novedad relevante, el cliente será debidamente informado a través de nuestros canales de atención.
7. Atención y soporte
Para cualquier inquietud relacionada con tu envío, puedes contactarnos indicando tu nombre completo y número de pedido a través de nuestro canal oficial de WhatsApp.
En Figura & Silueta trabajamos para ofrecerte un proceso de compra transparente, confiable y seguro, acompañándote hasta que recibas tu pedido.